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常见问题

关键词:常见问题 | 日期:2013/4/14 21:36:46 | 浏览次数:50
  1.你们主要有哪些客户?
  我们的客户来自国内外各行各业,有企业单位政府机关等。主要来自电信、邮政、银行、证券、基金、保险、传媒、制药、医疗、教育等行业。我们已成功为他们提供优良的产品与服务。其中,不少是世界上一流的知名企业和品牌,我们的客户还有一部分来自全国各地的广告公司、礼品公司、设计公司、企业形象策划公司、代理公司。

  2.我看中了你们的产品,可以寄样到我厂吗?
  可以的,请将你看中的产品型号、名称及你所在地址详细告知我们的工作人员,以邮寄快递方式送样。

  3.那么多产品都是你们自己生产的吗?
  我们网上的产品有自设工厂生产,有自行设计委托加工生产。我们的目的是为广大客户提供更多、更好、更优质低价的产品,有更广泛的选择余地。让广大客户花费少的时间,挑选到称心满意的产品,节约宝贵的时间。

  4.我们自己产品能放在你们的网站上吗?
  可以的,请将贵厂的产品、企业样本及价格单寄到本厂,本厂核实后将贵司产品上架。

  5.你们的产品能保证质量吗?
  本厂座落在中国印刷之乡—平阳,自创办以来,一直从事礼品的开发、研究对礼品有深刻了解。我厂有专门的设计、跟单、验货人员,对于产品的质量严格把关,用更好的产品和最好的服务来回馈客户。

  6.如何签订合同?
  签订合同双方应当遵循公平原则确定各方的权利和义务,双方行使权利,履行义务应当遵循诚实信用原则。遵照《中华人民共和国合同法》的相关规定,双方以书面形式签订合同,合同内容清楚、语言明确、条款完备、权利义务均衡、内容合法。

  7.传真合同是否有效?
  我们与全国各地的客户都是以传真方式订立合同的。《中华人民共和国合同法》第十条规定:“当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其它形式。”这里的书面形式既包括合同书,也包括通过传真、信件、电报、电子邮件、电子数据交换等形式缔结的合同。书面合同书因系双方会签,可以有效证明合同内容是经双方共同协商并取得一致的,证明效力强于其他形式,所以应为我们双方订立合同时的首选。
  以传真方式订立合同,法律是订可的。先盖章传真给受要约人的合同在法律性质上属于要约,要受约人盖章回传给要约人属于承诺。只有受要约人作出与该要约内容一致的或没有实质性变更的承诺,该承诺才能生效,合同才能成立。受要约人对关条款的修改,属于对约内容作出实质性的变更,因此,受要约人修改后盖章回传属于新要约,应当再次经过要约人承诺后才能生效,也就是需要重新确认该传真的内容。未经过要约人确认,变更的内容对要约人不发生法律效力。
  为避免纠纷,合同双方在以传真方式订立合同时,一是要在合同内容达成一致后明确要求双方以书面形式确认,尤其对修改的部分应要求重新确认,应约定未经双方确认既变更合同内容的行为无效;二是在不放心的情况下,可以采取邮寄挂号或特快专递的方式签订合同,这样做虽然比较麻烦,也需要一定的成本,但好处是可以保存完备的合同文本,一旦发生纠纷,很容易查明责任方,在签订比较重要的合同时可以考虑采用这种方式。

  8.我们双方已签订了合同,怎样才算正式生效?
  合同经双方确定并签名盖章后,正式生效需达到我方以下两个条件:
  1、定金必须汇入我方指定的银行帐号,以我方财务查实为证。
  2、设计图稿、文字已完全定稿,并经双方确认。

  9.签订了合同,可不可以不付定金?
  不可以,定金指合同当事人为保证合同履行,由一方当事人预先向对方交纳一定数额的钱款。
  《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保,债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,“应当双倍返还定金。”这就是我们通常说的定金罚则。《中华人民共和国担保法》第九十条规定,“定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效”。
  因此从法律角度看,定金有双重性质。
  第一,它可作为合同的担保,以保证合同履行。
  第二,可以起到合同成立的证明作用。
  定金作为一把双刃剑,还具有惩罚性。即给付定金的一方不履行合同的,无权要求返还定金;接受定金的一方不履行合同的,要双倍返还定金。

  10.看了你们网上的产品,我可以还价吗?
  我们网上的产品,最终定价需根据订货数量、图稿印刷内容和交货期而定。同时需要说明的是,我们网上的产品会随着市场行情而有所调整。

  11.我可以索要你们的产品样品吗?
  你在我们网站看到所需产品图片,并希望见到实样,这个要求是理所当然的。问题是每天我们都要接到全国各地索要样品的来电来邮,虽然有些一件样品值不了多少钱,但积少成多,使我们我厂不堪重负,因此我厂实施以下规定:
  1、凡向我厂索取样品,无论产品大小、数量多少,均需支付样品费。具体样品金额资询我们的工作人员。
  2、邮寄样品的快递费用由需方承担,快递公司会在送货上门时当场收取。
  3、我厂收到相关款项后,会立即安排寄出产品样品。

  12.我想购买你们网站上的一件产品,可以吗?
  非常抱歉,我们网上上架产品有些不作零售,必须达到一定的数量才可以订购。

  13.产品可以打样吗?
  由于生产成本和制作周期的原因,大部分产品是不能打样的,你可以参考我们已有的产品实样。有部分产品是可以打样的,详情请咨询我们的工作人员。
  打样的产品必顺在签订正式合同和支付定金后,才能生产制作,并将酌情收取打样费。
  打样花费的时间不可计算在生产期限内。

  14.设计图稿要求什么文件格式?
  在产品表面上印上企业、商家标志图案、宣传用语、文字,我们的产品大部分采用丝网印刷形式,为了达到清晰的印刷效果,请务必提供CDR或AI格式的矢量图文件,所有文字需转换成曲线。矢量图使用直线和曲线来描述图形,这些图形的元素是一些点、线、矩形、多边形、圆和弧线等等,它们都是通过数学公式计算获得的,所以矢量图形文件一般较小。矢量图形的优点是无论放大、缩小或旋转等都不会失真。
  设计图稿需在成品尺寸外四周另加3-5毫米的出血位。把图像色彩模式从RGB模式或Lab模式全部转换为CMYK模式。彩色印刷品中的颜色都是由C、M、Y、K四种颜色所构成的。成千上万中不同的色彩都是由这几种色彩根据不同比例叠加、调配而成的。通常我们所接触的印刷品,如书籍杂志、宣传画等,是按照四色叠加而成的,也就是说,在印刷过程中,承印物(纸张)在印刷过程中经历了四次印刷,印刷一次黑色、一次品红色、一次青色、一次黄色。完毕后四种颜色叠合在一起,就构成了画面上的各种颜色。
  DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我们印刷要求的。

  15.产品交货期要多长?
  数量不一样交货期是不同的,从备料、生产、印刷、质检、包装到运输出厂,为确保产品质量,生产过程中的每一环节都需要相应的时间。而且,工厂生产计划以订单先后顺序安排。所以,要早日拿到你订购的挂历、台历,您得尽快签订合同。

  16.货要得比较急,你们产品有现货吗?
  一般产品我厂会备有存货,具体哪种产品有现货请咨询我们的工作人员。

  17.我想订货,但达不到你们要求的起订量可不可以?
  因为我们定制产品,进材料需要达到一定的数量,为了达到一个合理的成本价格,所以我们要求必须达到一定的起定量。

  18.产品生产好了,可以送货上门吗?
  只要按照合同,结清全部货款,我们将以货运方式送达。
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